BTS NDRC : Négociation Digitalisation de la Relation Client
Le BTS NDRC forme des experts de la relation client sous toutes ses formes (présentiels, à distance et e-relation) et avec tous types de clients (B to B, B to C et B to G).
Il travail en équipe et via un réseau de partenaires.
- RNCP 38368
- Durée : 2 ans
- Rythme : Alternance (3 jours en entreprise / 2 jours en entreprise)
- Niveau visé : Niveau 5
- Statut de l’apprenant : Apprenti salarié
- Prérequis : Être titulaire d’un baccalauréat général ou professionnel
- Modalités d’inscription : Adresser une demande de dossier d’inscription à contact.formation@ozar.fr et le retourner complet par mail / Admission après étude du dossier et entretien de motivation (Délai de réponse : 48h après l’entretien de motivation)
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Début de formation : Septembre 2023
Diplôme accessible dans sa totalité ou par blocs de compétences.
Profil :
• Goût du challenge et de la négociation
• Volontaire, dynamique et persévérant
• Aimer la relation client
• Savoir travailler en équipe de manière autonome et responsable
• Forte culture numérique
Les objectifs de la formation :
• Mettre en œuvre une stratégie commerciale et marketing
• Organiser et animer un événement commercial
• Maîtriser et animer la relation client digitale
• Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
• Développer et animer un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe
• Établir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique
Modalités d’évaluation et méthodes mobilisées :
• Cours théoriques
• Conférences avec des professionnels du secteur
• Préparation aux contenus des programmes du référentiel
• Évaluation de l’acquisition des compétences en contrôle continu, études de cas, exercices et interrogations orales tout au long de la formation
• Examens blancs et examen final
Perspectives professionnelles :
• Commercial
• Community Manager
• Account Manager
• Conseiller clientèle
• Chargé d’affaires/clientèle Poursuite
Poursuite d’études :
• Licences universitaires en relations internationales ou management international
• Licences professionnelles spécialisées dans l’international
Programme :
• Relation client et négociation-vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation d’un réseau
• Culture générale et expression
• Langue vivante étrangère
• Culture économique, juridique et managériale
DEMANDE D’INFORMATION
Si vous choisissez cette formation en alternance :
– Diplôme d’état
– Formation prise en charge à 100 %
– Alternant rémunéré
– Expérience professionnelle
– Accompagnement à la recherche d’entreprise
• Accessibilité PSH :
Pour toute personne en situation de handicap, votre référent handicap vous accompagnera pour
trouver une solution adaptée.
• Public concerné :
En respect des conditions d’accès définie
par la maison des examens, notre
formation est accessible à tous.
•Tarif pour les BTS :
INITIAL : 3 500€ / an
ALTERNANCE : Formation prise en charge à 100% par votre employeur
• Certificateur :
Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche.
