BTS NDRC : Négociation Digitalisation de la Relation Client

Le BTS NDRC forme des experts de la relation client sous toutes ses formes (présentiels, à distance et e-relation) et avec tous types de cleints (B to B, B to C et B to G).
Il travail en équipe et via un réseau de partenaires.

Profil :

• Goût du challenge et de la négociation
• Volontaire, dynamique et persévérant
• Aimer la relation client
• Savoir travailler en équipe de manière autonome et responsable
• Forte culture numérique

Les objectifs de la formation :

• Mettre en œuvre une stratégie commerciale et marketing
• Organiser et animer un événement commercial
• Maîtriser et animer la relation client digitale
• Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
• Développer et animer un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe
• Établir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique

Modalités d’évaluation et méthodes mobilisées :

• Cours théoriques
• Conférences avec des professionnels du secteur
• Préparation aux contenus des programmes du référentiel
• Évaluation de l’acquisition des compétences en contrôle continu, études de cas, exercices et interrogations orales tout au long de la formation
• Examens blancs et examen final

Perspectives professionnelles :

• Commercial
• Community Manager
• Account Manager
• Conseiller clientèle
• Chargé d’affaires/clientèle Poursuite

Poursuite d’études :

• Licences universitaires en relations internationales ou management international
• Licences professionnelles spécialisées dans l’international

Programme :

• Relation client et négociation-vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation d’un réseau
• Culture générale et expression
• Langue vivante étrangère
• Culture économique, juridique et managériale

DEMANDE D’INFORMATION

J'autorise Ozar Formation à utiliser ces informations pour me contacter afin de me donner des renseignements.(Nécessaire)

Si vous choisissez cette formation en alternance :

– Diplôme d’état
– Formation prise en charge à 100 %
– Alternant rémunéré
– Expérience professionnelle
– Accompagnement à la recherche d’entreprise 

• Accessibilité PSH :

Pour toute personne en situation de handicap, votre référent handicap vous accompagnera pour
trouver une solution adaptée.

• Public concerné :

En respect des conditions d’accès définie
par la maison des examens, notre
formation est accessible à tous.

•Tarif pour les BTS :

INITIAL : 3 500€ / an
ALTERNANCE : Formation prise en charge à 100% par votre employeur